为进一步提升收费站文明服务水平，切实打造规范、高效、温馨的窗口形象，11 月 26 日下白班后，收费四班组织全体班组成员开展文明服务专项培训。此次培训紧扣“收好费、服好务、保畅通”的核心工作要求，聚焦服务意识强化与业务能力提升，为持续优化司乘体验、保障车道畅通夯实基础。

收费四班全体认真学习文明服务相关规范标准，围绕礼仪举止、沟通技巧、应急处置等关键内容展开深入学习与交流。从微笑服务的细节把控，到文明用语的规范使用；从面对司乘人员疑问的耐心解答，到突发情况下的快速响应与妥善处理，培训内容贴近实际、注重实效。

此次专项培训不仅有效提升了班组成员的专业素养和服务能力，更全面夯实了“收好费、服好务、保畅通”的工作基础。下一步，收费四班将持续加强文明服务常态化建设，以更高标准、更实举措推动服务质量再上新台阶，为构建和谐、畅通、便捷的通行环境积极贡献力量。