凌晨时分，一辆轿车驶入新乐收费站出口11车道后，司机焦急地向收费员问道:“你好，请问你们这里有充电器吗?我手机没电关机了，又没带现金和充电器，你们能帮我充一下电吗?

在岗收费员张红燕安慰道:“师傅，您先别着急，先把车开出车道，停在安全位置，我帮您充电。”经过几分钟充电，司机的手机恢复了正常使用，随后通过支付宝顺利补缴了通行费。司机感激地说:“真的太感谢你了!要不是有你的热心帮忙，我真不知道该怎么办了，更别提下高速了。

一直以来，新乐站秉持“以人为本，服务至上”工作原则，积极为过往司乘提供各类便利服务，全力营造温馨、便捷的通行环境。