12月5日上午9点左右,一辆冀D开头、尾号17的车辆驶入武安西收费站,因ETC未自动抬杆,司机鸣笛示意收费员。
收费员经系统查询得知,该车因进入通行费追缴黑名单导致ETC失效,需补缴21.69元方可通行。司机试探提出,自己仅需行驶一站便下高速,希望能先通行或领取CPC卡上道。对此,收费员耐心解读相关政策,出示完整证据链,清晰说明黑名单产生原因及补缴要求。
在充分了解政策依据后,司机当场完成补缴,车辆顺利通行。此次事件的高效处理,体现了武安西收费站扎实的业务能力与优质的服务水平,既坚守政策底线,严格执行追缴规定,又以文明沟通化解司乘疑虑,有效维护了收费秩序,展现了高速服务窗口的良好形象。
