12月4日，正定高新区收费站外广场一辆黑色轿车缓缓停靠在安全区域，驾驶员神色略带疑惑地向收费站方向张望。正在外场巡查的当班工作人员见状，立即主动上前，微笑询问驾驶员是否遇到通行难题。

“师傅，我刚才走ETC车道的时候，大屏上显示‘标签拆卸’，这到底是什么意思呀？”驾驶员急忙道出自己的困惑，担心影响后续高速通行。工作人员耐心倾听后，当即给出清晰解答：ETC设备标签背面装有一枚灵敏度极高的防拆按钮，车辆行驶过程中的颠簸、标签粘贴不牢固等情况，都可能导致按钮松动，进而触发“标签拆卸”提示，使ETC设备暂时失效。

为了让驾驶员彻底理解，工作人员进一步补充说明：遇到这种情况无需慌张，只需携带ETC设备，前往ETC服务网点或相关银行进行重新激活即可恢复使用。同时特别提醒，日常使用中要确保ETC标签粘贴牢固，避免随意拆卸，还要定期检查设备电量是否充足，这些细节都能保障ETC车道通行顺畅。工作人员条理清晰的讲解、耐心细致的态度，让驾驶员豁然开朗。“原来如此，多亏你解释得这么明白，不然我还得一直犯愁！”驾驶员连连致谢。随后，黑色轿车平稳驶离收费站。

此次暖心答疑，不仅解决了车主的燃眉之急，更彰显了正定高新区收费站“以人为本、服务至上”的工作理念。该站始终注重提升工作人员的业务素养和服务意识，要求大家熟练掌握ETC使用常识、通行政策等相关知识，以便及时为司乘人员排忧解难。未来，正定高新区收费站将继续秉持贴心、高效的服务宗旨，用专业的解答和温暖的服务，为每一位过往司乘保驾护航。