11月30日中午，正定高新区收费站顺利给司乘手机充电后并完成缴费，司乘向提供帮助的收费员道谢。

一名司乘驾驶车辆驶入正定高新区收费站出口车道，准备通过手机扫码缴费时，却发现手机电量耗尽自动关机，随身携带的现金也不足以支付通行费，一时间陷入两难。收费员注意到司乘神情，主动询问情况。在了解到具体问题后，收费员一边安抚情绪，一边告知：“您别着急，我们岗亭里有备用充电设备，您可以先给手机充电开机。”收费员快速从岗亭取出适配的充电线，为其手机充电。 5分钟后，手机成功开机，司乘顺利完成扫码缴费。

一直以来，正定高新区收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，将司乘需求放在首位，在做好收费主业的同时，常备充电设备、急救药品、饮用水等便民物资，主动为司乘排忧解难。下一步，我站将持续优化服务举措，提升服务质效，用实际行动传递交通温度，让每一位过往司乘都能感受到便捷、暖心的出行体验。