11月26日，正定高新区收费站工作人员以耐心细致的服务，为一名迷路的小轿车司机精准指引路线，用实际行动践行“服务至上”理念。

当天，一名小轿车司机因不熟悉本地路况，在高速出口附近迷失方向，焦急之下驶入正定高新区收费站寻求帮助。值班工作人员见状，立即主动上前询问司机的目的地。在了解情况后，工作人员一边安抚司机情绪，一边快速在手机地图确认最优路线，并详细告知司机具体的行驶方向、转弯节点及注意事项。司机在清晰掌握路线后，对工作人员的热心帮助连连道谢：“多亏了你们，不然我还得绕好多弯路，太感谢了！”

正定高新区收费站始终将司乘需求放在心上，在做好收费工作的同时，主动提供问路指引、应急帮扶等便民服务，用点滴行动传递高速温情，展现良好的服务形象。