11月26日，正定高新区收费站工作人员在日常执勤过程中，热情帮助一名遇困司机解决违章处理相关问题，以贴心服务赢得了司机的高度认可与称赞。

当天，一名货车司机因交通违章被交警查处，驾驶证被依法暂扣。由于急于完成货物运输任务，司机在卸货结束后才前往处理违章，抵达时却发现交警部门已下班。情急之下，司机向正定高新区收费站寻求帮助，当班工作人员见状，立即主动询问情况，在详细了解司机的困境后，一边耐心安抚其情绪，一边通过查询通讯录为司机提供了交警值班室的联系电话及交警大队的详细地址。司机在获取准确信息后，对收费站工作人员的热心帮助表示衷心感谢，称赞道：“本来以为今天这事没着落了，多亏了你们的及时帮忙，真是解决了我的大问题！”

正定高新区收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，在做好收费主责工作的同时，积极为过往司乘排忧解难，用实际行动传递温暖，展现了高速服务的良好形象。