为进一步强化收费员业务能力、规范服务标准，近日，大城东收费站组织全体收费员开展专项主题活动，以实操演练、经验交流等形式，全方位提升队伍综合素养，为过往司乘提供更优质、高效、安全的通行服务。
      活动现场，围绕收费业务规范、应急处置流程、文明服务礼仪等核心内容开展专题培训，结合日常工作中的典型案例，详细讲解收费政策解读技巧、特殊车辆处理流程及车道应急保畅工作。随后，经验交流环节，老员工分享了高效处理复杂业务、化解司乘矛盾的实用技巧，新员工积极提问请教，现场学习氛围浓厚。
      此次活动不仅有效提升了收费员的业务熟练度和应急处置能力，更增强了队伍的凝聚力和协作意识。下一步，大城东收费站将以此次活动为契机，持续锤炼收费队伍业务本领，以更饱满的热情、更专业的服务，全力打造文明、畅通、便捷的高速公路通行环境。