12月6日上午10时30分许，正定高新区收费站出口人工车道，一辆一型客车缓缓驶至收费窗口。一位女车主面露难色地下车，向当班收费员递交通行卡后焦急地表示，自己的手机不知为何突然黑屏、毫无反应，无法完成扫码缴费，且车上未携带现金。

收费员见状，立即接过手机细心查看。尝试按下开机键后，屏幕依然漆黑，初步判断是电量完全耗尽所致。车主十分疑惑：“上高速时还有百分之十的电，怎么短短一段路就彻底没电了？”收费员一边安抚车主情绪，一边迅速找来充电器为手机充电，并耐心解释道：“您手机使用时间比较久了吧？电池在低温环境下耗电会特别快，天气冷更容易出现这种情况。”

随着电量缓缓注入，不到两分钟，手机顺利开机。车主成功完成支付后，向收费员道谢后安心驶离。

这一幕虽短，却体现了收费窗口一线人员真诚服务、急司乘之所急的职业精神。冬日寒冷，而贴心的帮助总能带来一份温暖。同时，也提醒广大驾驶员：出行前请留意电子设备电量，寒冷天气下注意为手机等做好保温与备用供电，确保行程顺利。