傍晚17点26分,高速出口104车道的车流渐缓,一辆蓝牌货车缓缓驶入。收费员熟练接过司机递来的通行卡,插入读卡器后,电脑屏幕却突然弹出“待追缴”对话框——这表明车辆存在历史欠费记录。收费员立刻温和地向司机核实:“师傅,系统显示您的车辆有未补缴的欠费,请问之前的欠费还没处理完吗?”司机闻言点头,略带无奈地说:“还没呢,一直没找到合适的时间弄。”考虑到不影响后续车辆通行,收费员给出清晰指引:“您看这样可以吗?先把本次的通行费交了,开车驶出高速出口后靠边停,之后再回来找我补缴历史欠费,这样也不耽误您的行程。”听到“补费”,司机顿时有些犹豫,皱着眉说:“补费得多久啊?昨天我跟伙计在另一个收费站弄了快半小时,最后也没补上,太耽误事了。”“您放心,咱们这儿几分钟就能处理好,不会让您等太久的。”收费员语气肯定地回应。司机沉默片刻,带着一丝怀疑说:“那我就信你一次。”收费员当即承诺:“您放心,我肯定不辜负您的信任。”随后,司机顺利缴纳了本次通行费,驾车驶出高速出口,按约定将车停在路边,很快又步行返回104车道。收费员立刻操作系统,快速调取车辆欠费记录、核对信息、引导司机完成补缴,整个过程有条不紊。短短3分钟后,补费手续全部办结。看着成功处理的页面,司机露出满意的笑容,连连向收费员道谢:“真是太谢谢你了,比我想的快多了!”说完,便快步返回车辆,满意地驶离了高速。
