12月6日中午12时20分许，正定高新区收费站出口人工车道缓缓驶入一辆冀R牌照的一型客车。车窗摇下，一位神情焦急、上了年纪的车主递来通行卡和现金，用浓厚的地方口音说道：“我走错路了，不知道该怎么走了……”言语间满是迷茫与不安。

当班收费员通过耐心沟通，终于听明白车主原本想经津石高速前往天津，但从石家庄北收费站驶入后，因不熟悉路线，错过了转入津石高速的路口，这才误驶至此。

问清目的地后，收费员迅速理清路线，为车主清晰地指明了前往津石高速的最近方向，并贴心地提醒注意沿途标识。听完解释，车主紧皱的眉头舒展开来，连声道谢后将车辆缓缓驶离车道，重新汇入旅途。

收费站前，南来北往的车辆川流不息。每一次真诚的指引，每一句温暖的答复，都是平凡岗位上的不平凡守护。我们愿用耐心与专业，化为司乘路途中的一缕阳光，让旅途多一份安心，少一份迷茫。