12月1日晚，一辆轿车在驶出该高速公路收费站车道并完成缴费后，司机并未立即离开，而是向收费员求助。司机师傅焦急地表示，自己前两天从此站下高速后，试图通过官方小程序下载发票，却一直显示失败。面对司机的困惑，以及后方等待的车辆，当班收费员没有丝毫怠慢，她首先温和地安慰司机，随后，收费员迅速呼叫同事前来协助。经过耐心询问和系统核对，真相终于水落石出。原来，司机师傅此前几次通行，均使用移动支付，通过复制订单号的方式在小程序上开票，流程十分顺畅。而上次经过时，恰巧遇到收费站网络临时中断，他虽然扫描了车道收款码完成支付，但在系统记录中，这笔交易被归类为“现金交易”。在找到问题症结后，收费员没有止步于口头解释，而是主动拿起司机的手机，一步步引导并帮助他在小程序正确的入口成功开具了发票。从焦急困惑到豁然开朗，再到问题圆满解决，司机师傅被收费员尽职尽责、热心助人的精神所感动，临行前连连道谢。

机场收费站在此提醒广大司乘，如遇开票问题，请勿慌张，可随时向收费站工作人员求助。我们始终致力于为每一位司乘人员提供高效、便捷、温暖的通行体验。让服务多延伸一步，让司乘更便利一分，是我们不懈的追求。